miércoles, 21 de noviembre de 2012
jueves, 1 de noviembre de 2012
Análisis de la película WRZ (Whisky Romeo Zulu)
Comunicación
interna: Es un instrumento fundamental de la función directa en el que se
cuenta a la organización lo que se está haciendo, incitándoles a colaborar,
sugerir y comentar, en síntesis, involucrar a todos los miembros en la comunicación.
·
La
aerolínea LAPA (Líneas Aéreas Privadas
Argentinas) no estaba interesada en incluir un plan de comunicación interna en
su organización, puesto que no impulsaba las relaciones entre los miembros, lo
que generó un mayor índice de errores y menor calidad.
La
gestión de la comunicación interna se fundamenta en aumentar la cultura de la
organización, la definición de roles, adaptación a los cambios, integración de
los colectivos, el uso de los medios adecuados, todo esto para mantener el
sentido de pertenencia hacia la organización.
·
El responsable de poner en marcha la gestión
de comunicación interna, es la dirección general, en el caso de la película, era
el gerente de operaciones, quien evadía las fallas que presentaban algunos de
los aviones, tanto técnicas como de servicio.
·
En la estrategia de LAPA, ignoraban el principio, de que el
empleado es el primer público de la empresa, hasta el punto de desatender las
observaciones e incomodidades con el manejo de la empresa.
·
En la definición de los mensajes elaborados
para cada público solo se tenía en cuenta como objetivo al público externo, a
quienes se les demostraba una verdad a medias de la organización, por no ser
coherentes entre lo que decían y hacían.
·
Las fases del plan de comunicación interna
son un proceso en el que se estudia el estado de la comunicación e intervienen
varios factores, si esto se hubiera hecho en la Aerolínea LAPA, se habría
encontrado fallas técnicas y el
deterioro en la cultura organizacional.
Deficiencias en el sistema organizacional de
la empresa LAPA
- Los
trabajadores no podían reprochar las fallas, se debían acoplar y trabajar
conforme a ellas.
- Los
aviones tenían fallas técnicas, eléctricas y de insumos, como el caso del
extintor.
- En
la empresa se realizó un análisis de la cultura interna por grupos, los pilotos
fueron analizados de acuerdo a unos formularios, en ellos evaluaron la imagen
de la empresa; pero estos resultados se manejaban de acuerdo al interés de la compañía, puesto que lo único que les
importaba era continuar expandiéndose.
- Los
pilotos no podían tener criterio,
primero era la empresa, antes que las enseñanzas de la escuela, además
estaban trabajando sin vacaciones puesto que la empresa llevaba más de cinco
años sin dar vacaciones a sus trabajadores
- La
empresa manipulaba la información, para crear frente a la opinión público una
imagen que lo beneficiara, en este caso es claro resaltar el intento de
apaciguamiento por parte de la organización hacia el piloto Enrique Piñeyro, haciéndole
un diagnostico médico que lo calificaba como no apto para las normativas que
exigía la organización.
- Existía
degradación en la cultura operativa, por eso los pilotos no les importaba
seguir los manuales, a excepción del comandante Enrique Piñeyro
- La
compañía no tenían en cuenta los errores
que se les podían presentar a futuro, como el accidente del Boeing WRZ, donde
perdieron la vida 65 personas, incluyendo el Comandante y Copiloto del avión.
En
conclusión la aerolínea LAPA, llevaba 22 años volando, tiempo en el que sus
objetivos solo estuvieron encaminados a incrementar sus ganancias, dejando a la
deriva la seguridad del público tanto interno como externo.
RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONALES
Indiscutible mente,
el mundo ha entrado en una etapa caracterizada por la globalización; vemos la
tecnología en su máximo apogeo, armas de destrucción, guerras en Medio Oriente,
corporaciones transnacionales y fusiones de empresas multimillonarias. Aunque
algunos de estos acontecimientos representen peligro para el mundo, con la
comunicación se puede lograr un entendimiento, creando relaciones cordiales
entre países, empresas y personas. Ante estos eventos de índole mundial, son
muchos los gobiernos que tienen interés en mantener una imagen de estabilidad y
establecer relaciones económicas con otros países. Estos sucesos han permitido
el desarrollo de las relaciones públicas internacionales.
En estos casos de relaciones públicas
internacionales se da importancia a la percepción del país y a la imagen. Las
relaciones públicas internacionales cuentan con varios retos, mencionados por
Wilcox. Algunos de éstos son: mantener relaciones favorables con el gobierno y
los públicos, prever posibles problemas y tener un plan para resolverlos antes
de que se conviertan en crisis. A esta lista de retos se le debe añadir:
mantener una reputación e imagen favorable. Morley (2002) comenta sobre la
importancia de las relaciones públicas en un mundo cambiante, no sólo en el
mundo corporativo sino, también, en el turismo. Para lograr los objetivos
deseados, muchas empresas o países contratan a agencias de publicidad y
relaciones públicas multinacionales para que se encarguen de desarrollar y mantener
una imagen y una opinión pública favorable.
No podemos olvidar que la imagen de un
país o un producto está ligada a la imagen de las empresas nativas. En el caso
de la imagen de un país, las exportaciones de productos permiten desarrollar
las relaciones públicas internacionales, pero, a la vez, desarrollan las
relaciones públicas internas ya que debe desarrollarse una comunicación entre
los trabajadores, accionistas y el resto del personal involucrado.
Al finalizar la Segunda Guerra Mundial
se establecen las primeras firmas de relaciones públicas internacionales, cuyos
clientes son los países que quieren promocionar su turismo
¿Las relaciones públicas se dan igual en el
ámbito internacional?
Fuentes: Biblioteca Funlam, plataforma
EBSCO: Fuente académica.
AUTORES: Soto-Vélez,
Ivette1 sotoivette@hotmail.com
jueves, 23 de agosto de 2012
Análisis Kinky boots
Por: María Alejandra Vélez Ceballos.
Kinky
boots.
El largometraje del director
Julian Jarrol cuenta el ambiente organizacional
que gira en torno a la salvación de
una fábrica de zapatos "Price and Sons" en Northampton, Inglaterra, donde Charlie Price hereda la propiedad de su
padre cuando este fallece, haciéndose cargo de una organización que
posiblemente tendía a desaparecer, sometiendo a
la empresa a un cambio totalmente diferente en su enfoque organizacional
y diseño para salvarla.
Charlie sin mucho
conocimiento en el área organizacional decidió despedir a los empleados, puesto
que no encontraba la manera de redimir la parte monetaria de la empresa y
conseguir estabilidad en su núcleo productivo, modificando el carácter
corporativo que su padre había fomentado en la fábrica.
Para tal transformación dispuso
realizar algo totalmente diferente basándose en la idea que le surgió después
de visitar un cabaret de travestis, apostándole a un concepto de mercado basado
en la creación de botas con plataforma muy resistente para los transformistas
masculinos. Para comenzar con la nueva estrategia decidió contratar a Lola un
travesti líder del cabaret y aficionado
a la moda que encajaba perfectamente con la nueva propuesta de
producción de calzado; también contrató de nuevo a los empleados y decidió
arriesgarse a una nueva estrategia de mercadeo.
Charlie comenzó a
investigar acerca de un segmento de
mercado más original perfeccionando su conceptos con las habilidades de Lola,
los trabajadores de la fábrica que durante mucho tiempo se relacionaron con
valores y conductas diferentes a la propuesta de su nuevo jefe, no estaban muy de acuerdo con la nueva
identidad de la empresa, pero después se acoplaron y vieron que era lo más
factible para su salvación y poder llevar la nueva colección a las pasarelas de
Milán.
Así pues, lo que antes se
llamaba “Price and sons” y producía zapatos Oxford un estilo más clásico y artesanal
entró ante un cambio radical y desafiante perfilado en el fetichismo, donde la
identidad visual y simbólica se modificó a manera de encajar en un nuevo
consumidor y mercado.
Llegado el momento de
presentar la nueva imagen de la empresa en el desfile de Milán surgieron
algunas dudas en la mente de Charlie, las cuales ocasionaron una disputa con
Lola quien decidió no asistir al evento; luego
el indeciso y confundido analizó
bien la propuesta y decidió seguir adelante, mostrarle al público la creación de la nueva marca acompañado por
Lola y sus trabajadores del cabaret quienes lucieron las botas de la marca “Kinky
boots”.
jueves, 9 de agosto de 2012
Reflexión- documento " Comunicación corporativa" de Capriotti.
La comunicación corporativa es un centro atrayente de diferentes aspectos, los cuales se deben tener en cuenta para lograr armonía en la entidad, institución, empresa etc...
Desde el comportamiento interno en la compañía y el trato con el público externo es importante, puesto que todo en primer instante comunica, es de suma importancia tener en cuenta una organización que complemente al comportamiento, también la conexión entre los diferentes puntos que constituyen la entidad, integrar todas las funciones y lograr una buena comunicación.
Tener en cuenta hasta los más mínimos detalles y seguir un cronograma orientado en un objetivo principal.
Las buenas relaciones con los proveedores y comerciantes es punto clave.
Y lo más importante de todo es mostrar al público en general el buen aspecto que tenga la empresa dentro y fuera, más aún tener en cuenta las necesidades del consumidor, estudiarlo, entenderlo y comunicarle.
Saberes Previos.
1.
Nombre: María Alejandra Vélez Ceballos.
Correo: maleja1456@hotmail.com
Semestre: 4
2. Cursos vistos con relación.
* Comunicación organizacional.
* Publicidad y mercadeo.
* Economía y empresa comunicativa.
3. Sin experiencia en el campo.
4. Orden utilizado para ayudar y crear asuntos relacionados con temas empresariales.
5. En primer instante es fundamental puesto que la misma palabra organización requiere de un trabajo en el cual la comunicación es primordial para llegar a los objetivos planteados.
6. Campo a desarrollar: Comunicación Audiovisual.
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